Los cobros ilegales y retención de paciente: quejas asiduas en la DIDA

La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) ha recibido un total de 229,383 quejas, reclamaciones y denuncias por parte de los afiliados a la Seguridad Social desde septiembre de 2018 hasta enero de 2026. De estos, más del 82% se concentran en solicitudes de informaciones generales sobre el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) y reclamos concernientes al Seguro Familiar de Salud (SFS), con 95,221 y 93,356 reportes, respectivamente.

En cuanto a las quejas específicas, se han registrado 38,869 reportes relacionados a Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia (SVDS) y 1,937 reportes relacionados al Seguro de Riesgos Laborales (SRL). Además, en enero de 2026, la DIDA recibió 1,944 denuncias ciudadanas, de las cuales 617 estaban relacionadas a temas de salud. La institución asegura haber contribuido a evitar 70 millones de pesos en cobros indebidos dentro del sistema nacional de salud y haber identificado más de 520 millones de pesos en los fondos de pensiones de personas fallecidas, informando a 10,253 familias sobre el proceso de sobrevivencia y como acceder a los fondos con su rentabilidad e intereses generados.